近日，工行深州支行网点迎来了一对面露难色的老年夫妇，大堂经理连忙上前询问有何难处。
经询问得知客户因病急需用钱，但客户母亲忘记了活期一本通的密码，且老人年事已高，腿脚不便，无法前来网点办理密码重置业务。得知情况后，大堂经理一边安抚客户情绪，一边将情况汇报给相关领导。
随即，该支行安排专人携带相关资料上门与老人核实情况。同时，为客户开通绿色通道，在最短时间内为客户实时重置密码。
“原本以为上门服务是大客户才能享受到的待遇，没想到普通老百姓也能办理，办事效率这么快，服务又周到，真是太感谢你们了！”客户连连道谢。（李璐）
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